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고객상담
- 제목
- ISO9001:2000&14001
- 등록일
- 2006-03-17
- 작성자
- 최인권 [qmskpj@naver.com]
- 조회수
- 8283
- 내용
㈜ 큐엠에스 인증원
서울시 은평구 역촌동 2-55, 토마스빌딩 403호
T : 02-353-9533 F : 02-353-9531 www.sirim-qas.com
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제목 : ISO 9001:2000 & 정부 지원금 제도 건
수신 : 대표(이사)님
참조 :
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귀사의 일익번창을 기원드립니다.
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1> 인증원 안내 : http://www.sirim-qas.com/
ISO 인증 기관인 ㈜ 큐엠에스 인증원은 영국 UKAS 인정기관과 (등록번호 074), IATF (등록번호
IAOB-1018)에 인정된 SIRIM-QAS Int. 인증기관의 한국 지사입니다.
ISO9001:2000 / 14001 / TS 16949 인증기관
업 체 명 ㈜ 큐엠에스 인증원 대표자명 박정숙
홈페이지 www.sirim-qas.com E-Mail qmskpj@naver.com
전화번호 (02) 353-9533 팩스번호 (02) 353-9531
사업자 등록번호 110-81-72213 (법인등록번호 : 110111-3305699)
소 재 지 서울시 은평구 역촌동 2-55, 토마스빌딩 403호
업 태 서비스 종 목 인증
담당자명 최인권 (018-263-7020) 전화 02-353-9533
담당자 이메일 qmskpj@naver.com
인증 서비스 ISO9001:2000 / ISO14001:2004 / TS16949:2002 인증
---인증 서비스 안내---
* ISO9001:2000 & KS A 9001:2001 품질 경영 시스템 (UKAS 074)
* ISO14001:2004 환경 경영 시스템 (UKAS 074)
* TS16949:2002 자동차 경영 시스템 (IAOB-1018) / ISO 22000
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♠ ISO 9001은?
① 기원 : 1987년 영국의 BS 5750와 DEF의 후속 모델로 처음 제정
② 목적 : 공통된 품질 기준을 적용시켜 상품 및 용역의 국제적 교환을 촉진하기 위함
③ 인증 : 제조 및 서비스의 모든 업종에서 과정에 대한 인증
④ 통합 : ISO 14001과 잘 맞도록 고안되었으며, 문서 수정이 필요 없고 알기 쉽게 개정되었음
⑤ 최신 개정 : 2000년 12월 15일 신판 개정 출간 (ISO9001:2000 & KS A 9001:2001)
⑥ 국내 도입 : 한국에서는 1992. 4월 처음 채택
⑦ 사후 심사 : 사후 심사는 1년에 1-2회이며, 유효 기간은 3년임
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♠ 고객이란 ?
* 불만스런 고객 한 사람이 평균 다른 9명에게 불만을 토로한다.
* 수다스런 고객 (약 13%)들은 약 20명에게 자신을 불만을 얘기한다
* 불만을 가진 고객의 4%만 불만을 얘기하고 불만고객 91%는 다시 돌아오지 않는다
* 기업이 고객을 잃어 버리는 경우 (미국 품질 학회 출처)
1% : 사망
3% : 그냥 떠나는 경우
5% : 친지의 권유에 의해
9% : 경쟁 업체에 의해
14% : 제품이나 서비스에 불만을 갖는 경우
68% : 직원의 무관심한 태도
* 불만족한 고개 ⇒ 경험의 구전 ⇒ 판매 기회 상실 ⇒ 기업 수익성 악화
* 신규 고객 유치 비용은 기조 고객 유치 비용의 5배 소요
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2> 중기청 인증 획득 지원금 안내 (2006년 공지사항 참조)
** ISO14001, TS16949 외 제품인증 (Ce marking, FDA 등) 의 중기청 지원금 제도가 있습니다. ***
심사 자격 조건 : [ 10명 이상 / 수출 실적 200,000 USD 이상]
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3> 국내 벤쳐 기업 인증 및 INNOBIZ 전문 지도 안내
벤쳐 기업 인증 취득이 보다 강화될 전망입니다. 먼저 벤쳐 캐피털이나 시중 은행 투자를 받는 등
시장에서 검증을 받아야 벤쳐 기업으로 지정을 받게 될 벤쳐 특별법 개정안이 제출될 예정으로 되
어 있습니다. 벤쳐 기업 인증 취득을 원하시는 기업의 많은 문의 바랍니다.
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4> 큐엠에스 인증 서비스㈜ 안내
* ISO 9001:2000 *ISO 14001:2004 *ISO22000
* TS 16949:2002, CE Marking, FDA
* KT, NT, KS,
* 벤쳐 기업 인증, INNOBIZ **
* 국내특허, 국제특허, 실용신안, 의장등록, 상표등록 등 **
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** 최소 비용과 원활한 절차로 귀사의 인증 취득에 최선을 다하겠습니다. 필요한 자료나 문의 사항
연락 주십시오 * 감사합니다.
첨부 : 중기청 지원금 제도 안내
** ㈜ 큐엠에스 인증원 // www.sirim-qas.com
최인권 拜 // 02-353-9533 // 018-263-7020 // qmskpj@naver.com
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